سياسة الخصوصية وأمان البيانات

1. التزامنا تجاه خصوصيتك

في S D HOST COMPUTER SYSTEMS & SOFTWARE (المشار إليها بـ "SDHost" أو "نحن")، نعتبر خصوصية وأمان بيانات عملائنا ومستخدمي خدماتنا السحابية أولوية قصوى لا تقبل المساومة. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك عند استخدامك لموقعنا وخوادمنا وحلولنا البرمجية.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

• بيانات الحساب والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الفوترة الأساسية عند طلب خدمات الاستضافة أو التطوير.
• سجلات الخوادم والأمان (Security Logs): عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وأوقات الاتصال لضمان حماية الخوادم وفحص التهديدات الأمنية عبر منظومة NEO THE GUARDIAN.
• بيانات الاستخدام الفني: استهلاك الموارد ومعدلات النطاق الترددي لتحسين استقرار البنية التحتية.

3. كيفية استخدام ومعالجة بياناتك

• توفير وإدارة خدمات الاستضافة السحابية والأنظمة المخصصة وحلول الـ SaaS.
• تنفيذ عمليات التدقيق الأمني، ومكافحة هجمات حجب الخدمة (DDoS)، وتأمين الخوادم ضد الاختراق.
• إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات وتأكيد تفعيل الخدمات الرقمية.
• تقديم خدمات الدعم الفني المباشر وحل الاستفسارات والمشاكل التقنية على مدار الساعة.

4. تشفير البيانات والأمان السحابي

نطبق أعلى المعايير العالمية المعتمدة في أمن المعلومات (ISO/IEC 27001):

• تشفير جميع الاتصالات والبيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS 1.3 مع شهادات SSL المتقدمة.
• تخزين كلمات المرور والبيانات الحساسة باستخدام خوارزميات التجزئة المشفرة أحادية الاتجاه (Argon2 / Bcrypt).
• عزل قواعد البيانات وبيئات العملاء في خوادم افتراضية محمية بجدران نارية سحابية مشددة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط لتشغيل الموقع وحفظ تفضيلات الجلسة والمظهر (الوضع الليلي/النهاري) واللغة، ولا نستخدم أي كوكيز تتبعية لجهات إعلانية خارجية.

6. حقوق المستخدم

يحق لك في أي وقت طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا، أو طلب تحديثها، أو طلب إغلاق حسابك وحذف بياناتك نهائياً من خوادمنا بمجرد انتهاء التعاقد.

7. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسارات تتعلق بحماية بياناتك، يمكنك مراسلة فريق الأمان والامتثال مباشرة عبر البريد الإلكتروني: privacy@sdhost.org أو hq@sdhost.org.