سياسة الاسترجاع والضمان المالي

1. ضمان الرضا واستعادة الأموال (14 يوماً)

نحن واثقون من جودة وسرعة خدماتنا السحابية في S D HOST COMPUTER SYSTEMS & SOFTWARE. لذلك نقدم ضمان استرجاع كامل للأموال بنسبة 100% خلال 14 يوماً من تاريخ أول اشتراك في باقات الاستضافة السحابية المشتركة في حال لم تنل الخدمة رضاك التام.

2. الخدمات المشمولة وغير المشمولة بالاسترجاع

• الخدمات المشمولة بالاسترجاع: باقات الاستضافة السحابية الشهرية والسنوية خلال فترة الضمان (14 يوماً).
• الخدمات غير القابلة للاسترجاع:
  • رسوم حجز وتسجيل وتجديد النطاقات (Domain Names) نظراً لدفعها مباشرة لمنظمات التسجيل العالمية (ICANN).
  • الخوادم الخاصة المخصصة (Dedicated Servers / Custom Cloud VPS) التي تم إعدادها وربطها بموارد مخصصة.
  • خدمات البرمجة والتطوير المخصصة بعد إنجاز وتسليم مراحل العمل المعتمدة من العميل.
  • تراخيص البرمجيات الخارجية الصادرة من جهات خارجية.

3. شروط تقديم طلب الاسترجاع

• ألا يكون الحساب قد ارتكب أي انتهاك لشروط الخدمة وسياسة الاستخدام المقبول (مثل هجمات SPAM أو الاختراق).
• تقديم طلب الاسترجاع من خلال البريد الإلكتروني الرسمي المسجل في الحساب إلى billing@sdhost.org أو عبر واتساب الدعم الفني.

4. مدة وطريقة تنفيذ الاسترداد

تتم معالجة مبالغ الاسترجاع المعتمدة وإعادتها عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية (البطاقات البنكية، التحويل البنكي، أو بوابات الدفع الإلكترونية) خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب سياسة البنك المصدر.